Déclaration de confidentialité

Valable à partir du 05.10.2023

Nous, Fondation serei, nous efforçons de protéger votre vie privée et d'améliorer continuellement les services que nous vous proposons. La présente déclaration de sécurité de l'information et de protection des données s'applique à www.serei.ch et shop.serei.ch.

Introduction

Nous sommes soumis aux prescriptions suisses et, dans la mesure où elles sont applicables, aux prescriptions internationales. En conséquence, nous respectons les principes reconnus au niveau international afin de garantir la protection et la sécurité des données. La présente déclaration vous informe en particulier sur la manière dont nous collectons les données personnelles auxquelles nous avons accès par le biais des sites web, à quelles fins elles sont utilisées, et quels sont vos droits en relation avec l'utilisation de vos données personnelles par nos soins.

Consentement

En accédant aux sites web et en utilisant les services et produits que nous proposons, vous déclarez avoir lu attentivement la présente déclaration de protection des données et accepté le traitement des données décrit. Les éventuelles questions relatives à la présente déclaration de protection des données peuvent être adressées à tout moment par e-mail à serei.conseils@ne.ch. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette déclaration, vous devez vous abstenir d'accéder au portail et d'utiliser nos services et produits.

Qui est responsable de vos données personnelles ?

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique ou morale, par exemple le nom, le prénom, l'adresse, l'e-mail, la date de naissance en combinaison avec le code postal ou le numéro de téléphone. Le responsable au sens de la législation sur la protection des données est la Fondation serei, Rue de la Ronde 30, 2300 La Chaux-de-Fonds, serei.conseils@ne.ch. La Fondation serei détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles et est donc responsable du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Comment traitons-nous les données personnelles?

Nous collectons et traitons les données personnelles avec soin et aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

Données personnelles que l'utilisateur nous transmet

La Fondation serei collecte et traite les données personnelles que l'utilisateur nous transmet volontairement au moyen d'un formulaire en ligne directement sur www.serei.ch et/ou sur shop.serei.ch, via notre adresse e-mail de contact, par téléphone ou d'une autre manière. Ces informations comprennent par exemple les données personnelles suivantes :

• noms
• prénoms
• adresses postales
• adresse électronique
• numéro de téléphone
• date de naissance
• votre message ou votre demande.

La mise à disposition de ces données personnelles se fait expressément sur une base volontaire. Sans ces données personnelles, nous ne serons toutefois pas en mesure de fournir les services demandés par l'utilisateur dans la qualité souhaitée, voire de les fournir tout court.

La Fondation serei utilise les données personnelles que l'utilisateur nous transmet afin de réaliser les objectifs suivants :

• fournir, maintenir, protéger et optimiser les services et les informations proposés
• communiquer avec vous et vous fournir les meilleures informations personnalisées que vous souhaitez recevoir de notre part (par exemple, sur nos produits et services)
• à d'autres fins légitimes, si ce traitement résulte des circonstances ou était indiqué au moment de la collecte

Sur quelles bases juridiques traitons-nous des données personnelles vous concernant?

Le traitement de ces données personnelles repose sur quels principes suivantes :

• votre consentement, uniquement s'il peut être retiré à tout moment (par exemple, si vous vous inscrivez à notre newsletter)
• pour l'exécution d'un contrat avec vous ou pour l'intention de conclure un contrat avec vous

Si le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant directement à l'adresse serei.conseils@ne.ch. Veuillez toutefois noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas la légitimité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

La Fondation serei prend les mesures nécessaires pour s'assurer que seul notre personnel autorisé ait accès à vos données personnelles afin d'atteindre les objectifs pour lesquels vos données personnelles ont été collectées.

Nous pouvons transmettre vos données personnelles aux catégories de destinataires possibles suivantes, conformément aux finalités et aux bases juridiques du traitement décrites ci-dessus, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des données prévu :

• les tribunaux, les organes de conciliation, les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités de surveillance, les avocats et les autres parties à des procédures judiciaires potentielles ou réelles, lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi ou pour établir, exercer ou défendre des droits ou des recours.

Les données personnelles collectées via notre site web sont stockées en Suisse.

Combien de temps conservons-nous les informations vous concernant?

En principe, les données personnelles sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées, à moins qu'une conservation plus longue ne soit nécessaire pour remplir des obligations légales (p. ex. obligations de conservation et de documentation), des obligations contractuelles ou des intérêts commerciaux légitimes de notre part (p. ex. pour faire valoir, exercer ou défendre des droits).

Pour les données personnelles liées à un contrat (y compris les documents commerciaux et les communications), nous conservons les données personnelles tant que la relation contractuelle existe, puis pendant dix années supplémentaires après la fin de la relation contractuelle, sauf si

1. une obligation légale de conservation plus courte ou plus longue s'applique dans un cas particulier
2. la conservation est nécessaire pour des raisons de preuve ou pour une autre raison valable selon le droit applicable, ou
3. la suppression des données est nécessaire plus tôt (par exemple parce que les données ne sont plus nécessaires ou que nous devons supprimer les données correspondantes).

Réseaux de médias sociaux

Sur notre site web, vous trouverez des liens vers des réseaux de médias sociaux. Derrière les boutons vers les réseaux de médias sociaux se cache uniquement un lien vers notre présence sur le réseau de médias sociaux. Aucune donnée utilisateur n'est transmise par le site web au réseau de médias sociaux.

Lorsque vous cliquez sur un lien vers l'un de nos profils de réseaux sociaux, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et que vous avez appelé le lien. Si vous consultez un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte sur le réseau concerné, le contenu de notre site peut être lié à votre profil sur le réseau, ce qui signifie que le réseau peut attribuer votre visite sur notre site directement à votre compte d'utilisateur. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez vous déconnecter avant d'activer les liens correspondants. Une attribution a lieu dans tous les cas lorsque vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien.

Utilisation du formulaire de contact

Vous avez la possibilité d'utiliser un formulaire de contact pour des demandes générales afin d'entrer en contact avec nous. Pour cela, nous avons besoin des informations suivantes (obligatoires *) :

• Sujet
• Produit
• Référence
• Prénom et nom*
• Adresse email*
• Téléphone
• Message*

Nous utilisons ces données uniquement pour pouvoir répondre à votre demande de contact de la meilleure manière possible et de manière personnalisée.

Newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter via notre boutique en ligne. Pour ce faire, nous avons besoin de votre adresse e-mail et de votre déclaration selon laquelle vous acceptez de recevoir la newsletter. Pour la communication externe, nous utilisons le fournisseur de newsletter Mailchimp, une entreprise américaine dont les serveurs sont situés dans ce pays. Mailchimp est certifié par le Privacy Shield UE-US. Cela garantit des droits de protection particuliers pour vos données. Nous devons cependant vous informer que la protection de vos données ne peut pas être garantie selon les dernières lois européennes sur la protection des données.

Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement que vous avez donné pour l'abonnement à la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription dans la newsletter ou en nous contactant à l'adresse e-mail serei.conseils@ne.ch.

Vous disposez en principe des droits d'information, de rectification, de limitation, de portabilité des données, d'opposition, d'effacement et, dans certains cas, d'un droit de recours auprès d'une autorité de surveillance compétente.

Sécurité

La Fondation serei a mis en place des mesures organisationnelles et techniques afin de préserver la sécurité des données personnelles et de les protéger contre tout traitement toute modification, toute divulgation et tout accès, non autorisé ou illicite, ainsi que contre toute perte accidentelle.

Déclarations de confidentialité de fournisseurs tiers

Veuillez noter que si vous cliquez sur le lien d'un site tiers (par exemple, un média social ou un autre site web), vous serez redirigé vers un site que nous ne contrôlons pas et notre déclaration de confidentialité ne sera plus applicable. Votre navigation et votre interaction sur un autre site web sont soumises aux conditions d'utilisation et aux déclarations et avis de confidentialité de ces sites web tiers. En outre, nous ne pouvons pas non plus garantir l'exactitude et l'actualité de ces liens.

Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d'utilisation ainsi que les déclarations et avis relatifs à la protection des données des autres sites web avant de transmettre des données personnelles via ces derniers. Nous ne sommes ni responsables ni garants du contenu des informations et du traitement des données de ces sites web tiers.

Enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 16 ans, à moins d'avoir obtenu le consentement explicite de leurs parents. Si nous apprenons que les données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans ont été collectées de manière inappropriée, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer ces données personnelles.

Quels sont vos droits?

Vous pouvez demander à la Fondation serei, en justifiant de votre identité, si des données personnelles vous concernant sont traitées. En outre, vous avez le droit de demander la rectification, la destruction ou la limitation des données personnelles vous concernant, ainsi que de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Si le traitement est basé sur votre consentement ou sur nos intérêts légitimes, vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant directement par e-mail à l'adresse serei.conseils@ne.ch. La Fondation serei se réserve le droit de limiter vos droits dans le cadre du droit applicable et, par exemple, de ne pas divulguer d'informations complètes ou encore de supprimer des données personnelles. Veuillez noter que même après une demande de suppression de vos données personnelles, nous devons les conserver en tout ou en partie dans le cadre des obligations de conservation légales et contractuelles. La suppression de vos données personnelles peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez plus utiliser nos services.

Si nous refusons votre demande ou si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente et d'introduire un recours auprès de l'autorité compétente. L'autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à l'information (PFPDI) à Berne (www.edoeb.admin.ch).

Contact

Si vous souhaitez exercer vos droits décrits dans la présente déclaration de confidentialité ou si vous avez des questions ou des préoccupations à son sujet, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Fondation serei
Mme Nathalie Christe
Rue de la Ronde 30
2300 La Chaux-de-Fonds
serei.conseils@ne.ch

Modifications de notre déclaration de confidentialité

La Fondation serei se réserve le droit d'adapter, de compléter ou de modifier d'une autre manière la présente déclaration de protection des données personnelles à tout moment et sans indication de motifs. La déclaration de protection des données personnelles en vigueur selon la publication sur le portail fait foi.

Version : 05.10.2023